Politique d’expédition

Traitement des commandes

Après avoir passé votre commande, vous recevrez une confirmation de commande par e-mail.

Les commandes sont traitées dès que possible après réception du paiement. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une confirmation d’expédition avec les informations de suivi, si elles sont disponibles.

Délai de livraison

Le délai de livraison estimé commence à partir du moment où la commande a été expédiée, et non à partir du moment où elle a été passée.

La plupart des commandes à destination des Pays-Bas et de la Belgique sont livrées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après l’expédition.

La plupart des commandes à destination de l’Allemagne et de la France sont livrées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés après l’expédition.

La plupart des commandes à destination des autres pays de l’Union européenne sont livrées dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés après l’expédition.

Dans certains cas, la livraison peut prendre plus de temps que prévu.

Adresse de livraison

Vous êtes responsable de fournir une adresse de livraison complète et correcte lors de votre commande.

Nous ne sommes pas responsables des retards ou des échecs de livraison causés par une adresse incorrecte, incomplète ou obsolète fournie par le client.

Si vous constatez une erreur dans votre adresse de livraison, veuillez nous contacter dès que possible à l’adresse suivante :

melorn.info@gmail.com

Nous ne pouvons pas garantir qu’une modification de l’adresse soit encore possible une fois la commande traitée ou expédiée.

Frais de livraison

Les éventuels frais de livraison sont indiqués lors du paiement avant que vous ne passiez votre commande.

Les frais de livraison définitifs peuvent dépendre du pays de destination, de la valeur de la commande, de la taille du colis, du poids du colis ou du mode de livraison sélectionné.

Suivi de commande

Si disponible, vous recevrez un lien de suivi par e-mail après l’expédition de votre commande.

Veuillez noter que les informations de suivi peuvent mettre un certain temps à être mises à jour après la remise du colis au transporteur.

Retard de livraison

Si votre commande n’est pas arrivée dans le délai de livraison estimé, veuillez d’abord consulter les informations de suivi, si elles sont disponibles.

Si votre colis n’a toujours pas été livré après un délai raisonnable, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :

melorn.info@gmail.com

Veuillez indiquer votre numéro de commande ainsi que l’adresse e-mail utilisée lors de la commande afin que nous puissions vérifier l’expédition.

Colis perdus ou non distribuables

Si un colis nous est retourné parce que l’adresse était incorrecte ou incomplète, ou parce qu’il n’a pas été récupéré à temps, nous pouvons facturer des frais de livraison supplémentaires pour réexpédier la commande.

Si un colis semble avoir été perdu pendant le transport, nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et chercherons une solution adaptée.