Bestelverwerking

Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u per e-mail een orderbevestiging.

Bestellingen worden zo snel mogelijk verwerkt nadat de betaling is ontvangen. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging met trackinginformatie, indien beschikbaar.

Levertijd

De geschatte levertijd gaat in vanaf het moment dat de bestelling is verzonden, niet vanaf het moment dat de bestelling is geplaatst.

De meeste bestellingen naar Nederland en België worden binnen 1–2 werkdagen na verzending geleverd.

De meeste bestellingen naar Duitsland en Frankrijk worden binnen 2–3 werkdagen na verzending geleverd.

De meeste bestellingen naar andere EU-landen worden binnen 5–7 werkdagen na verzending geleverd.

In sommige gevallen kan de levering langer duren dan verwacht.

Verzendadres

U bent verantwoordelijk voor het opgeven van een volledig en correct verzendadres bij het plaatsen van uw bestelling.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen of mislukte leveringen die worden veroorzaakt door onjuiste, onvolledige of verouderde adresgegevens die door de klant zijn verstrekt.

Als u een fout in uw verzendadres opmerkt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via:

melorn.info@gmail.com

Wij kunnen niet garanderen dat adreswijzigingen nog kunnen worden doorgevoerd nadat de bestelling is verwerkt of verzonden.

Verzendkosten

Eventuele verzendkosten worden tijdens het afrekenen weergegeven voordat u uw bestelling plaatst.

De uiteindelijke verzendkosten kunnen afhankelijk zijn van het land van bestemming, de bestelwaarde, de grootte van het pakket, het gewicht van het pakket of de gekozen verzendmethode.

Track & Trace

Indien beschikbaar ontvangt u per e-mail een trackinglink nadat uw bestelling is verzonden.

Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat de trackinginformatie wordt bijgewerkt nadat het pakket aan de vervoerder is overgedragen.

Vertraagde levering

Als uw bestelling niet binnen de geschatte levertijd is aangekomen, controleer dan eerst de trackinginformatie, indien beschikbaar.

Als uw pakket na een redelijke termijn nog steeds niet is geleverd, neem dan contact met ons op via:

melorn.info@gmail.com

Vermeld hierbij uw bestelnummer en het e-mailadres dat u heeft gebruikt om de bestelling te plaatsen, zodat wij de zending kunnen controleren.

Verloren of niet-bezorgbare pakketten

Als een pakket naar ons wordt teruggestuurd omdat het adres onjuist of onvolledig was, of omdat het pakket niet op tijd is afgehaald, kunnen wij extra verzendkosten in rekening brengen om de bestelling opnieuw te verzenden.

Als een pakket tijdens de verzending verloren lijkt te zijn gegaan, zullen wij dit onderzoeken bij de vervoerder en zoeken naar een passende oplossing.