Política de envío

Procesamiento de pedidos

Después de realizar tu pedido, recibirás una confirmación por correo electrónico.

Los pedidos se procesan lo antes posible una vez recibido el pago. Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás una confirmación de envío con la información de seguimiento, si está disponible.

Plazo de entrega

El plazo de entrega estimado comienza desde el momento en que el pedido ha sido enviado, no desde el momento en que se realiza.

La mayoría de los pedidos a los Países Bajos y Bélgica se entregan en un plazo de 1 a 2 días laborables después del envío.

La mayoría de los pedidos a Alemania y Francia se entregan en un plazo de 2 a 3 días laborables después del envío.

La mayoría de los pedidos a otros países de la Unión Europea se entregan en un plazo de 5 a 7 días laborables después del envío.

En algunos casos, la entrega puede tardar más de lo previsto.

Dirección de envío

Eres responsable de proporcionar una dirección de envío completa y correcta al realizar tu pedido.

No somos responsables de retrasos o entregas fallidas causados por datos de dirección incorrectos, incompletos o desactualizados proporcionados por el cliente.

Si detectas un error en tu dirección de envío, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en:

melorn.info@gmail.com

No podemos garantizar que sea posible modificar la dirección una vez que el pedido haya sido procesado o enviado.

Gastos de envío

Los gastos de envío, si los hubiera, se mostrarán durante el proceso de pago antes de realizar el pedido.

Los gastos de envío finales pueden depender del país de destino, el valor del pedido, el tamaño del paquete, el peso del paquete o el método de envío seleccionado.

Seguimiento del pedido

Si está disponible, recibirás un enlace de seguimiento por correo electrónico una vez que tu pedido haya sido enviado.

Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar un poco en actualizarse después de que el paquete haya sido entregado al transportista.

Retraso en la entrega

Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo de entrega estimado, consulta primero la información de seguimiento, si está disponible.

Si tu paquete sigue sin haber sido entregado después de un plazo razonable, ponte en contacto con nosotros en:

melorn.info@gmail.com

Incluye tu número de pedido y la dirección de correo electrónico utilizada para realizarlo, para que podamos comprobar el envío.

Paquetes perdidos o no entregables

Si un paquete nos es devuelto porque la dirección era incorrecta o incompleta, o porque no se recogió a tiempo, podremos cobrar gastos de envío adicionales para volver a enviar el pedido.

Si un paquete parece haberse perdido durante el transporte, lo investigaremos con el transportista y buscaremos una solución adecuada.