Widerrufsrecht

Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben.

Um dein Rückgaberecht auszuüben, musst du uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung darüber informieren, dass du diese zurückgeben möchtest. Nach deiner Mitteilung hast du 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden.

Rückgabebedingungen

Das Produkt sollte, soweit dies vernünftigerweise möglich ist, folgendermaßen zurückgesendet werden:

• in der Originalverpackung;

• vollständig mit allen mitgelieferten Teilen, Zubehörteilen und Unterlagen;

• unbeschädigt;

• in einem Zustand, der einer normalen Prüfung oder Anprobe des Produkts entspricht.

Du darfst das Produkt in derselben Weise prüfen und beurteilen, wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich wäre. Wenn du das Produkt stärker nutzt, als es zur Feststellung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendig ist, können wir einen entsprechenden Wertverlust vom Erstattungsbetrag abziehen.

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung des Produkts trägt der Kunde.

Wir erstatten keine Rücksendekosten. Du bist dafür verantwortlich, das Produkt ordnungsgemäß, ausreichend frankiert bzw. bezahlt und sicher verpackt zurückzusenden. Wir empfehlen die Nutzung einer Versandmethode mit Sendungsverfolgung.

So meldest du eine Rückgabe an

Möchtest du ein Produkt zurückgeben? Kontaktiere uns unter:

melorn.info@gmail.com

Bitte gib Folgendes an:

• deinen Namen;

• deine Bestellnummer;

• das Produkt, das du zurückgeben möchtest;

• den Grund für die Rückgabe, falls du ihn angeben möchtest. Dies ist nicht verpflichtend.

Nach deiner Rückgabeanfrage senden wir dir die Rücksendeanweisungen zu.

Rückerstattungen

Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Produkts erstatten wir den fälligen Betrag über dieselbe Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Wir veranlassen die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deiner Rückgabeanfrage. Wir können mit der Rückerstattung warten, bis wir das Produkt zurückerhalten haben oder bis du einen Nachweis darüber erbracht hast, dass das Produkt zurückgesendet wurde.

Bei einer vollständigen Rückgabe erstatten wir den Kaufbetrag einschließlich der Standardversandkosten der ursprünglichen Lieferung. Zusätzliche Kosten, die durch die Wahl einer teureren Versandmethode als der Standardlieferung entstanden sind, werden nicht erstattet.

Die Rücksendekosten bleiben vom Kunden zu tragen.

Beschädigte, benutzte oder unvollständige Rücksendungen

Wenn das Produkt beschädigt, benutzt, unvollständig oder nicht ordnungsgemäß verpackt zurückgesendet wird, können wir einen Betrag für den entstandenen Wertverlust von der Rückerstattung abziehen.

Wenn das Produkt aufgrund von Beschädigungen oder Nutzung nicht mehr verkauft werden kann, kann dies zu einer geringeren Rückerstattung führen.

Ausnahmen vom Rückgaberecht

Einige Produkte können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind defekt oder wurden falsch geliefert. Dies gilt unter anderem für:

• Produkte, die aus hygienischen Gründen versiegelt sind und deren Versiegelung nach der Lieferung geöffnet wurde;

• Produkte, die speziell für dich angefertigt oder personalisiert wurden.

Defektes oder falsch geliefertes Produkt

Hast du ein defektes, beschädigtes oder falsches Produkt erhalten? Kontaktiere uns so schnell wie möglich unter melorn.info@gmail.com und sende uns deine Bestellnummer sowie Fotos des Problems.

In diesem Fall suchen wir nach einer geeigneten Lösung. Dies fällt nicht unter eine normale Rückgabe, bei der der Kunde die Rücksendekosten trägt.